التعليمات
مرحباً بكم في السراج! فيما يلي إجابات للأسئلة الشائعة حول متجرنا ومنتجاتنا والشحن والمزيد.
1. كيف أقوم بتقديم الطلب؟
الطلب من عرب لوكس سهل!
1️⃣تصفح منتجاتنا واختر العناصر المفضلة لديك.
2️⃣أضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك وانتقل إلى إتمام عملية الشراء.
3️⃣أدخل تفاصيل الشحن الخاصة بك واختر طريقة الدفع.
4️⃣ قم بتأكيد طلبك، وسوف نعتني بالباقي!
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل:
✅ الدفع عند الاستلام (COD) - متاح في مواقع مختارة.
✅ بطاقات الائتمان/الخصم - مدفوعات آمنة عبر [بوابة الدفع الخاصة بك].
✅ التحويل البنكي - اتصل بنا للحصول على التفاصيل.
3. هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام (COD)؟
نعم! نقدم خدمة الدفع عند الاستلام في مواقع مختارة في المملكة العربية السعودية . قد يتم تطبيق رسوم معالجة بسيطة.
4. كم من الوقت يستغرق الشحن؟
🚚 الشحن: 3-5 أيام عمل
قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.
5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع . يمكنك تتبع طلبك.
6. ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بك؟
نحن نقبل إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. اقرأ سياسة الاسترداد الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.
7. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من تقديمها. بمجرد الشحن، لن يكون الإلغاء ممكنًا بعد ذلك.
8. هل تقومون بالشحن خارج المملكة العربية السعودية؟
حاليًا، نقوم بالشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط . ترقبوا التحديثات المتعلقة بالشحن الدولي!
9. ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة مع الصور على info@alsirajj.com أو مراسلتنا عبر WhatsApp على الرقم 03040644412
10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
📧 البريد الإلكتروني: info@alsirajj.com
📞 واتساب: 03040644412
📸 انستجرام : Al Sirajj KSA
نحن متواجدون من الاثنين إلى السبت، من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً (بتوقيت المملكة العربية السعودية) .
هل لا تزال لديك أسئلة؟ اتصل بنا، وسنكون سعداء بمساعدتك! 😊
- يؤدي اختيار التحديد إلى تحديث الصفحة بالكامل.
